Mijn Klacht:
Een principe kwestie;
Tegels besteld op zaterdag, helaas een kleine 8 pakketten te weinig, donderdag zal de levering plaats vinden en gelukkig kunnen bij toeval de nabestelde tegels meteen meegeleverd worden. Maar dan wèl als ik nog eens het transportbedrag van €40 betaal. Nu is het natuurlijk wel zo dat het volume van de bestelling is gegroeid, en daarbij het transport bedrag is verhoogd naar +/- €65, maar de service weigert het verschil te reduceren. Klant is blijkbaar niet waardevol voor bedrijf? Deze manier van (geen) service verlening neem ik zeker in overweging bij een volgende aankoop.
Gewenste Oplossing:
Verschil transportkosten reduceren.
