Mijn Klacht:
Om kort het verhaal te vertellen, Eind april gingen we langs Hornbach om een douchecabine te kopen. We hebben een montageservice aangevraagd, waarbij komen ze van de Duitse bedrijf, meten ze en dan monteren ze.
Voor het opmetingen moesten we 2 weken wachten. Dan gebeurde niks. Ik moest een brief krijgen om de gemeten douche cabine te betalen. We gingen langs, en belden we, en langs en belden we. Dan uiteindelijk na 2-3 weken had het formulier dat ik mag betalen Had ik. 1100Euro.
De douchecabine moest binnen 4 weken komen. In de 5-e week heb ik gebeld waar is het cabine. Niemand weet. Dan bellen , en langs gaan , en bellen. Naar ong. 6 weken zijde ze dat de Duitsers op vakantie zijn. Heerlijk! Maar waarom was ik niet geïnformeerd?Uiteindelijk heb ik nu een afspraak voor volgende week( douchecabine is nog niet klaar!!!) met het monteur na 3 maanden, de douche deuren staan al 2 maanden in mijn woonkamer.
Gewenste Oplossing:
Wat kosten vergoeding en een sorry van Hornbach. Tot nu toe beide niet gebeurt.
