Klacht: COMPLIMENT

goed geholpen klant op 31 maart 2017 over Hornbach in de categorie Bouwmarkten

Hornbach klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Hornbach has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 31 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf Hornbach
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 31 maart 2017

Een klant heeft een positieve ervaring gedeeld over Hornbach en heeft complimenten gegeven voor de geleverde service. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

2 dagen geleden 28 maart erg goed geholpen in nieuwegein door dhr de jager en een jongeman waarvan ik helaas de naam niet meer weet (papier waar ik de namen op had geschreven helaas in de winkelwagen laten liggen) de jongeman werkt op de afd. bouwmaterialen.
Beide heren namen de tijd om mijn verhaal aan te horen en kwamen met goede oplossingen, en pakte voor mij de nodige materialen. ben een bejaarde vrouw. Ik kom graag bij Hornbach omdat de kennis van het personeel vele malen beter is dan in andere bouwmarkten. Ik word hier altijd goed tewoord gestaan en vriendelijk geholpen. Sorry dat ik je naam niet kan vermelden jongeman misschien dat de heer H de Jager dat alsnog kan doen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hornbach

Heeft op 31 maart 2017 om 08:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM