Geachte klant De informatie die u verstrekt is helaas niet voldoende om een gericht antwoord te kunnen geven. Graag verneemt de klantenservice van u wanneer het product is aangeschaft. Middels factuur of kassabon, eventueel afschrift van betaling waarmee de kassabon...
Gerda van Angeren heeft enkele jaren geleden vier solar lampen aangeschaft bij Hornbach, maar de batterijen zijn niet meer verkrijgbaar. Ze vraagt om een oplossing voor dit probleem, aangezien ze 160 euro heeft uitgegeven. De klacht is inmiddels opgelost.
Hallo ik heb een aantal jaren geleden 4 solar lampen gekocht bij jullie en nu zijn de batterijñen niet meer te koop 160 euro weg ik hoop dat jullie hier een oplossing voor hebben groet Gerda van angeren
andere lampen uit zoeken
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 april 2023 om 09:17 geantwoord
Geachte klant
De informatie die u verstrekt is helaas niet voldoende om een gericht antwoord te kunnen geven.
Graag verneemt de klantenservice van u wanneer het product is aangeschaft.
Middels factuur of kassabon, eventueel afschrift van betaling waarmee de kassabon opgezocht kan worden, kunnen zij u verder helpen.
Neemt u met deze bescheiden contact op met de klantenservice, zodat er gekeken kan worden wat er mogelijk is.
Vriendelijke groet
Webcare Hornbach.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
