Klacht: Bostik bitumen reparatiepasta slechte kwaliteit

Bart123-qwerty op 29 april 2020 over Hornbach in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hornbach has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 mei 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte Heer Verweijen Vervelend dat uw reparatie niet het gewenste resultaat gaf. Wij verzoeken u met de foto's van de verwerking en de bon ( en liefst ook met de verpakking indien u deze nog heeft) terug te komen naar...

Bedrijf Hornbach
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 29 april 2020

Een klant heeft bij Hornbach Zaandam Bostik bitumen reparatiepasta aangeschaft, maar constateert dat het product van slechte kwaliteit is. Na aanbrengen blijkt het niet te voldoen aan de verwachtingen, aangezien het niet de beloofde zwarte bitumen dakcoating is, maar een dunne bruine substantie die niet meer te verwijderen is, wat leidt tot schade aan het dakleer.

Mijn Klacht:

bitumen reparatiepasta van Bistik gekocht bij Hornbach Zaandam, dit bleek na aanbrengen van zeer slechte kwaliteit met als resultaat dat mijn bitumen nu is beschadigd. Product dat geleverd is door Hornbach (van Bostik) is zeer slecht, betreft geen zwarte dike bitumen dakcoating zoals afgebeeld op de verpakking, is een zeer slecht drogende, zeer dunne bruine smurrie, lijkt in het geheel niet op bitumen dakcoating en is niet meer te verwijderen na aanbrengen dus zal het gehele dakleer nu moeten vervangen

Gewenste Oplossing:

Kosten van aankoop retour!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hornbach

Heeft op 07 mei 2020 om 11:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Bart123-qwerty
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM