Klacht: Bloembakken

nzoetbrood op 19 oktober 2015 over Hornbach in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hornbach has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Klant heeft de bloembakken teruggebracht en geld retour ontvangen

Bedrijf Hornbach
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 19 oktober 2015

NHP Zoetbrood heeft op 17 mei 2015 twee grote bloembakken gekocht bij Hornbach in Kerkrade, die na verloop van tijd krom zijn gaan trekken en scheuren. Ondanks de belofte dat de bloembakken het hele jaar buiten konden blijven staan, ondervond de klant problemen met de kwaliteit en kreeg geen reactie op zijn klacht via het opgegeven e-mailadres. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Hallo, 

Op 17 mei 2015 hebben wij 2 grote rechthoekige bloembakken gekocht bij hornbach in Kerkrade. 
Wij hebben deze bloembakken dezelfde week in gebruik genomen in de voortuin. Een tijd geleden viel ons op dat de bloembakken krom begonnen te trekken en even later ook begonnen te scheuren. 
Erg jammer en zeer vervelend omdat ons gezegd was dat het geen probleem was de bloembakken het hele jaar buiten te laten staan. 

Ik heb in de winkel het volgende email adres gekregen om mijn klacht naartoe te sturen maar deze werkt niet: [email protected]
Ik heb foto’s van de bloembakken en van het afschrift maar deze kan ik hieronder helaas niet bijvoegen. Nog een heel vervelend probleem dus.

Ik hoop spoedig van u te horen.

Met vriendelijkegroet, 

NHP Zoetbrood
MS Buscher 

0646032700 

Gewenste Oplossing:

Als er vanuit een oplossing komt voor dit vervelende probleem. Wij hadden mooie nieuwe bloembakken die nu kapot zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hornbach

Heeft op 16 november 2015 om 14:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM