Mijn Klacht:
Wat een slechte bezorgservice bij de Hornbach! Ik had wat besteld via de site. 2 a 3 dagen levertijd. We zouden een email ontvangen met wanneer het bezorgd zou worden. Constant er zelf achteraan moeten bellen, werd eerst verteld kijk op een site en vul ke postcode+huisnummer in. Dan zie je precies wanneer het komt. Deed het niet, weer gebeld, ja dat zou het moeten doen. Nog een dag wachten en deed het nog niet. Weer bellen, ja het komt morgen. En dan kunt u morgen via de site zien hoelaat het precies bezorgd wordt. Dag later, niets zichtbaar hoelaat het gaat komen. Weer gebeld ja het komt toch nog een dag later. Dag later werd het eindelijk bezorgd. Hierdoor wel vertraging opgelopen met de tuin, waardoor we niet op schema lopen en we te laat klaar zijn! Bedankt hornbach!
Gewenste Oplossing:
Er hebben 2 mensen vrijgenomen voor de uiterste bezorgdatum, nadat ons beloofd was dat het dinsdag bezorgd zou worden. Deze mensen hebben niets kunnen doen, omdat het te laat geleverd was! Ik wil hiervoor een vergoeding, we hebben een vertraging opgelopen met het plaatsen. Daarbij hebben dus 2 man een dag uit hun neus gegeten.
