Mijn Klacht:
Ik wil 2 zonneschermen kopen..
Zie op internet dat men er 4 hebben liggen in Amsterdam…
Sta meer dan 20 min buiten in de rij te wachten om binnen te kunnen…
Kan ze niet vinden en wacht meer dan een kwartier bij de balie tot iemand mij helpt .. zegt ze niet te hebben..
Kijkt in de computer en ziet dat hij er 4 moet hebben maar ze zijn er niet zegt hij..
Adviseert mij om naar Zaandam te rijden want er zijn er daar 2 volgens de computer…
Ik zei gezien het feit dat de computer zegt dat er hier 4 moeten liggen is de kans dat de er daar 2 liggen wel erg klein en ik daar dus ook waarschijnlijk weer buiten in de rij moet niet en nee krijg te horen uiteindelijk heb ik daar nu geen zin in
Vroeg of hij er heen kon bellen om te vragen of ze er zijn…
Kon niet zei men
U kunt beter zelf bellen en vragen of ze willen kijken of ze er daadwerkelijk zijn adviseerde hij mij
En als ik bestel …? Zijn ze er dan wel?
Antw; dat duurt 6 a 7 weken dan en bezorgkosten
U kan ze bestellen en bij de winkel ophalen en dat is kosteloos
Ik ga Zaandam bellen of men kunnen kijken
Antw ; nee, geen personeel en rij tot aan buiten
U kunt bestellen
Ik ; maar dat duurt 6-7 weken
Nee hoor mevrouw..4-5 werkdagen
Ik ga online reserveren en ophalen bij filiaal volgens advies…
Kan niet reserveren dit product en gewoon bezorgkosten
Dus dan maar laten bezorgen voor €17,50
Na een week nog geen bericht..
Meerdere telefoontjes
Weken later komt het net voor de bezorgtijdlimiet afloopt
Men komt naar boven(2 hoog) met de bon en zonder doos
Dat mag ik niet .. zegt de bezorger
Spreek mijn ongenoegen uit en zeg dat ik alleen ben en hier zit met een 3jarige en 2 honden en niet de spullen naar boven kan halen
Tja… tot de voordeur zegt hij
Ik; dit is mijn voordeur en niet de portiekdeur
Als men toch naar boven komt dan kom je toch niet met lege handen naar boven lijkt mij..:
Ik houd rekening met de vertragingen door de corona virus maar een pakket in de hal dumpen en zo weg gaan vind ik niet kunnen
Is voor betaald en isniet mijn voordeur
Ik mag het maar uitzoeken blijkbaar
Gewenste Oplossing:
Bezorgkosten terug
(10)
