Mijn Klacht:
Ik heb voor 1000 euro tegels gekocht. Ik kreeg woensdag 24 juni een mail dat ze de volgende dag geleverd worden. Ik heb voor die dag vrij genomen en 2 stratenmakers ingehuurd inclusief apparatuur. Ze hebben de bestelling niet geleverd en toen ik de volgende dag belde voor een oplossing werd ik afgewimpeld met “sorry, kunnen we niets aan doen, fijne dag”. Dit vind ik onacceptabel! Als de reden van de niet nagekomen levering zou zijn “chauffeur in de file” of iets dergelijks zou ik er nooit een probleem van maken. Maar de reden die ze op hebben gegeven was dat de tegels simpelweg niet leverbaar waren. Dat is heel vreemd aangezien ik dus, zoals eerder vermeld, op woensdag 24 juni een mail kreeg dat de tegels de volgende dag geleverd zouden worden.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer mijn tegels geleverd worden op de nu afgesproken dag (6 juli) maar dan op het tijdstip dat ík aangeef en niet tussen 10.00 in de ochtend en 18.00 in de avond. Ik verwacht daarnaast ook een vergoeding voor de onkosten die ik gemaakt heb die dag. Namelijk 2 stratenmakers incl. apparatuur. Uiteraard verwacht ik niet dat alles vergoed wordt maar wel een deel van de kosten in de vorm van een korting op de bestelling en niet op een volgende bestelling.
