Avleghaar op 07 februari 2020 over Hornbach in de categorie Bouwmarkten
Geachte Avleghaar Hornbach Klantenservice heeft contact met u opgenomen en een vervangende levering aangemaakt voor het ontbrekende deel van uw bestelling. Wij hebben doorgekregen dat u de artikelen inmiddels heeft ontvangen. Wij hopen dat deze ervaring u niet er van...
Samenvatting wordt geladen...
Spullen niet binnen gekomen maandag zou vrijdag geleverd worden weer niet klanten service gebeld die zegt gewoon dood leuk wachten op je bestelling ho ho even ze moeten gewoon leveren wat ze beloven
Ben pas te vrede als ik me bestelling vandaag of morgen krijg zodat ik me huis kan veder verbouwen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen
Bericht van Hornbach
6 jaren geleden - Geachte heer Tukker Excuses voor de vertraging, wij snappen dat u zo snel mogelijk verder wil met uw project. De vervangende levering is reeds aangevraagd en wij gaan deze, zo snel als dat voor ons mogelijk is, uit laten leveren. We hebben van onze klantenservice begrepen dat zij vandaag met u contact hebben gehad en u hebben geïnformeerd over het verloop van de levering. Vriendelijke groet Webcare Hornbach
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 februari 2020 om 10:10 geantwoord
Geachte Avleghaar
Hornbach Klantenservice heeft contact met u opgenomen en een vervangende levering aangemaakt voor het ontbrekende deel van uw bestelling.
Wij hebben doorgekregen dat u de artikelen inmiddels heeft ontvangen.
Wij hopen dat deze ervaring u niet er van zal weerhouden nogmaals gebruik te maken van onze Onlineshop.
Nogmaals excuses voor de vertraging en veel succes met de voortgang van uw project.
Vriendelijke groet
Webcare Hornbach
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
