Bestelling

Question

Net bij hornbach nieuwerkerk geweest en zeer slecht eb onbeschoft geholpen. Ik wil tegels bestellen maar dat lukte niet , ik wil de tegels ophalen in de vestiging zodat ik geen bezorg kosten hebt , word er mij daar vertelt dat ik ze bij hun kan ophalen tegen bezorgkosten. Dit is natuurlijk heel raar want ik heb me tuintegels ook bestelt en opgehaald zonder kosten, ook keek de werknemer mij niet eens aan en was heel kortaf.

Hornbach · Accepted Answer

Geachte klant

Excuses dat u de bejegening van onze collega als vervelend heeft ervaren, dit is natuurlijk niet de bedoeling.

Wij informeren u graag over de gegeven informatie.

Momenteel zijn niet alle goederen leverbaar via de vestiging.
Indien u goederen wenst te bestellen, die niet op voorraad zijn in de vestiging, dan is, als gevolg van de sluiting van de winkels, de enige optie de bestelling via de Onlineshop te laten lopen.
Deze levering is dan individueel voor u, aan de vestiging, vandaar de verzendkosten.
Ons advies is dan ook, indien u hiervoor kiest, om de levering naar huis te laten doen.

Artikelen die niet in de vestiging aanwezig zijn kunt u , na de lockdown, weer in de vestiging bestellen zodat u geen bezorgkosten heeft.

Vriendelijke groet

Webcare Hornbach

Klacht: Bestelling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Hornbach

Geboden Oplossing:

Klacht: Bestelling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Hornbach

Vergelijkbare klachten in Bouwmarkten