Mijn Klacht:
Wij hadden tegels uitgezocht voor ons nieuwe huis bij hornbach in Wateringen en stonden op het punt bij de balie om een aanbetaling en een afleverdatum te bespreken. De mevrouw zei dat ik het best het hele bedrag kon betalen om er zeker van te zijn dat ik het op de afgesproken dag kon verwachten. Als ik een aanbetaling deed, ja dan kon er nog van alles misgaan. Wat ze me daarover vertelde daarvan raakte ik het spoor bijster!!!! En ik moest ook nog een A4 tekenen met allerlei regels waarop ik me bezorgdag rekening mee moest houden. Uiteindelijk zei ik laat maar zitten, ik ga geen 1000 euro betalen als ik geen zekerheid heb dat ik de goederen krijg. Sorry meneer zei ze, dat is nu eenmaal ons systeem. Beste mensen van Hornbach, hierdoor zijn jullie een klant kwijt en ik denk m’n familie en vrienden ook! Want het systeem zijn jullie zelf….
Niet met vriendelijke groet, Nico Kop, van Doornicksingel 44, 2291 RG Wateringen, 06 17678992, [email protected]
Gewenste Oplossing:
Als ik met een aanbetaling de goederen op een afgesproken datum kan vastzetten. Het resterende bedrag maak ik voor de aflevering over. Laat me ook geen contract tekenen met allerlei regels waar ik me op de afleverdag moet houden. Dat is bepaald niet klantvriendelijk.
(10)
