Anja 1982 op 26 mei 2017 over Hornbach in de categorie Bouwmarkten
Geachte mevrouw van Pouderoijen, Bij het in behandeling nemen van uw klacht heb ik u verzocht mij door te willen geven in welke vestiging u deze tegels heeft gekocht of dat dit een online bestelling betreft. Wilt u mij ook...
Een klant van Hornbach heeft schade ontdekt aan recent aangekochte betonnen terrastegels, waarbij butsen zichtbaar zijn die een piepschuim laagje onthullen. De tegels zijn nog geen jaar in gebruik en de klant vindt deze beschadigingen vreemd. De klacht is inmiddels opgelost.
Wij hebben mooie grijze betonnen terrastegels gekocht met een coating. Nu zie ik op verschillende plekken dat er butsen zitten waardoor er een piepschuim laagje zichtbaar wordt. Ik vind dit vreemd. De tegels liggen er nog geen jaar in. Kent iemand dit probleem?
Als de klacht is verholpen if serieus genomen wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 juni 2017 om 13:35 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
