Mijn Klacht:
Houten beschadigde jaloezieën gebeld met hornbach en op verzoek fotos gestuurd en gevraagd om de helft van het geld terug dan zouden wij zelf de schade zwart lakken.
*** heeft overlegd met de leverancier en verzoek is afgewezen en ik zou een vervangende levering krijgen binnen drie tot vijf werkdagen. Vandaag is de vijfde werkdag.
Vanaf het begin aanrdrongen per mail en per telefoon om een track and trace zodat ik rekening kan houden met de planning van mezeld en de klusser. Er werd aangeveven dat de leverancier contact op zou nemen om den datum en tijd af te spreken niks ontvangen vN de leverancier en ook niet van Hornbach. Vandaag krijg ik een email dat ik opnieuw na twee en halve week van email verkeer opnieuw fotos te sturen van de beschadigde jaloezien anders zou ik geen vervangende levering krijgen ( terwijl deze al onderweg was) ik word aan het lijntje gehouden door *** van de hornbach ik heb al het email verkeer en alle onbeschofte klantonvriendelijkheid opgenomen en dit laten luisteren aan de lokale manager van de hormbach in de buurt die schrok ervan en heeft me aangeraden om contact op te nemen met de manager dit is mijn niet gelukt na herhaaldelijk vragen telefonisch en per mail ook dit heb ik opgenomen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag mijn geld terug een vervangende levering hoeft niet meer van mij want wil niks meer kopen bij dit bedrijf.
Mocht het niet opgelost worden zal ik alle gesprekken en email verkeer uploaden op alle bekende social media kanalen met meer dan anderhalf miljoen volgers.
Het spijt me maar mijn geduld is op!
(10)
