Mijn Klacht:
Onlangs heb ik 24 pakken laminaat gekocht bij de Hornbach. Tijdens het leggen van het laminaat heb ik geconstateerd dat er in één van de pakken beschadigde planken zaten.
Gewenste Oplossing:
Geld terug, of een passende oplossing vinden
Klacht: Beschadigd laminaat gekocht
Rick52 op 10 augustus 2015 over Hornbach in de categorie Bouwmarkten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hornbach has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 10 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft 24 pakken laminaat aangeschaft bij Hornbach en ontdekte tijdens het leggen dat één van de pakken beschadigde planken bevatte. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Hornbach
Heeft op 10 augustus 2015 om 13:23 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
