Klacht: Behang wat erg krimpt

Jasonjustin op 02 oktober 2016 over Hornbach in de categorie Bouwmarkten

Hornbach klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Hornbach has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 5 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf Hornbach
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 2 oktober 2016

Een klant heeft vliesbehang aangeschaft bij Hornbach, maar constateert dat het behang na het aanbrengen vol kieren zit en niet meer goed aansluit. Ondanks het volgen van de instructies, lijkt het behang te krimpen, wat heeft geleid tot ontevredenheid over de uitstraling van de kamers. De klant vraagt om een oplossing voor dit probleem.

Mijn Klacht:

Wij hebben vliesbehang gekocht bij jullie zo 8 rollen
Bij het aanbrengen van de lijm op de muur en daarna het behang netjes tegen elkaar aan geen kier te zien de volgende dag zat het vol met kieren en zat het behang niet meer tegen elkaar aan vind dit heel erg omdat we precies hebben gedaan wat er beschreven word na het lezen op internet mag vlies behang zo ie zo niet krimpen en dat dee dit dus wel nou is mijn vraag wat gaan jullie hier aan doen want de kamers van mijn zoons zien er nu niet meer uit mvg Jolanda de ligt

Gewenste Oplossing:

Ik zou zeer tevreden zijn als ik nieuw behang zou mogen halen en ik de hoop dat dit niet meer gebeurt

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hornbach

Heeft op 05 oktober 2016 om 11:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM