Mijn Klacht:
wij hadden een offerte laten maken voor een keukenkast. Een collega die vorige week zondag achter de balie zat bij de keukens had het erg druk, had beloofd om een offerte te sturen, dat heeft hij ook netjes gedaan.
Helaas wilde wij zaterdag 3 maart de bestelling doorgeven. Er werd een collega opgeroepen, maar zei dat ze er eigenlijk geen verstand van had, nou dat geeft al vertrouwen voor een bedrag van 1629,00 euro.
Gewenste Oplossing:
klanten die naast ons zaten kregen netjes een kop koffie aangeboden, wij niet. Maar ook op de manier waarop de bestelling opgenomen werd, geen uitleg niets. Kregen de mededeling als het niet in orde is voegt de andere collega het nog toe. Wekt geen vertrouwen.
Toen naar de servicebalie, wij moesten 330,00 euro aanbetalen, nou ben ik daar geen voorstander van, 100 euro vond ik meer als genoeg. Ik heb toen een grote mond gekregen van de medewerkster. Ik heb gezegd en als leverancier failliet gaat, toen kreeg Hornbach gaat niet failliet. Ho maar luisteren naar de klant.Kan zijn maar leverancier wel. Nu kunnen dat best jullie regels zijn, wil ik nog fatsoenlijk behandeld worden. Ik zie dus al van bestelling en zal niet meer voor zo'n groot bedrag bij jullie bestellen is mijn conclusie. Ik ben klant en klant is nog altijd koning.
