Terug

Klacht: Badkamermeubel is kapot door waterlekkage

Elly doorn op 22 april 2023 over Hornbach in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Hornbach has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 24 april 2023
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant Een badkamermeubel van 7 jaar valt buiten de garantieperiode, zowel de Hornbach als ook voor de fabrieksgarantie. Wellicht dat de schade geclaimd kan worden via de opstalverzekering als waterschade. Hopende u hiermee nog een claim-optie aan de hand...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Hornbach
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 22 april 2023

Een klant van Hornbach heeft een badkamermeubel gekocht dat na zeven jaar last heeft van waterlekkage, wat leidt tot schade aan het meubel. Hoewel de garantie van Hornbach drie jaar bedraagt, wordt er gesuggereerd dat er mogelijk sprake is van een fabrieksfout of een tekortkoming in de kitwerkzaamheden. In de winkel zijn de huidige wasbakken zo ontworpen dat ze geen water tussen het onderstel kunnen laten komen.

Mijn Klacht:

Wij hebben 7 jaar geleden een badkamermeubel gekocht bij Hornbach maar sinds vorig jaar blijkt dat er water tussen de wasbak en het onderstel komt waardoor de wanden wijken en de onderkast scheuren vertoont. De garantie geldt volgens Hornbach maar voor 3 jaar maar er bestaat ook nog zoiets als fabrieksgarantie.
En in de winkel bljken de huidige wasbakken allemaal over de rand van het onderstel heen te komen waardoor er geen water tussen kan komen.Volgens ons is er niet of niet goed gekit of is het een fabrieksfout.

Gewenste Oplossing:

Vervanging badmeubel of vergoeding,in ieder geval gedeeltelijk.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hornbach

Heeft op 24 april 2023 om 08:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Elly doorn

Heeft op 24 april 2023 om 08:36 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Slecht product geleverd,de huidige wastafels vallen allemaal over de onderkast heen ,de onze niet en was niet goed of helemaal niet gekit .Productiefout waarschijnlijk.

Alle klachten die gemeld zijn door Elly doorn
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Hornbach

Alle klachten over Hornbach →

Vergelijkbare klachten in Bouwmarkten

Alle klachten in Bouwmarkten →
Meld uw Klacht over Hornbach
Zo werkt het