Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
Ik heb december 2022 contact gehad met de hornbach in Best voor een badkamer met montage. Ik ben doorverwezen naar filiaal Tilburg in verband met personeels tekort. Waar ik alle begrip voor heb.
Ik had een afspraak gemaakt voor 17 januari 2023 rond 14.00 uur.
Nu werd ik vandaag 16 december 2023 gebeld door een vrouwelijk persoon.
Ze deelde mij mede dat het moeilijk was met de montage omdat er meer dan 50 kilometer zat tussen filiaal Tilburg en mijn adres (Sinte Lucijweg 6 te Steensel) . Er waren problemen met de m onteur uit Best en als er een monteur omgeving Tilburg moest komen dat er extra kosten aan verbonden waren vanwege de kilometers.
Ik gaf aan dat ik mijn keuken ook bij filiaal Best gekocht had en deze gemonteerd was door een zzper uit Tilburg. Dat ik het probleem niet zo goed snap.
Ze heeft 3 keer hetzelfde gezegd. Ik heb aangegeven dat ik het een raar verhaal vindt vanwege de bovengenoemde rede.
Ik heb tegen haar gezegd dat de afspraak geannuleerd kan worden. Dat ik contact opneem met Best en een klacht hierover in ga dienen.
Dit vindt ik echt van de zotte.
Graag zo spoedig mogelijk telefonisch contact hierover.
Met Vriendelijke groet,
Mevrouw van Dulmen
Gewenste Oplossing:
Dat ik op een normale manier geholpen en behandeld wordt.
