Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Ik heb inmiddels gebeld en het blijkt dat bestelling is naar de andere vervoerder is gegaan. Wat is erg slecht vind is niet communiceren naar de klant. Zal niet zo...
Een klant heeft aangegeven dat zij haar bestelling van Hornbach niet heeft ontvangen en dat het bedrijf niet reageert op haar e-mails. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb mijn bestelling niet ontvangen en hornbach reageert niet op mijn emails
Geld terug of bestelling alsnog zsm ontvangen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 januari 2021 om 11:14 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 06 januari 2021 om 12:47 geantwoord
(10)
Ik heb inmiddels gebeld en het blijkt dat bestelling is naar de andere vervoerder is gegaan. Wat is erg slecht vind is niet communiceren naar de klant. Zal niet zo snel iets meer bestellen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
