R.Klamer-Huttinga op 13 april 2018 over Hornbach in de categorie Bouwmarkten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant uit zijn onvrede over een reclame van Hornbach, waarin agressief gedrag wordt getoond door iemand te bekogelen met een zak groente. Volgens de klager heeft reclame een voorbeeldfunctie en is deze uiting niet passend. De klacht is inmiddels opgelost.
Wat een weerzinwekkende reclame. Je storen aan een woord (project) en vervolgens diegene bekogelen met een zak groente.
Ik hou best van humor. Maar mijns inziens heeft reclame ook een voorbeeldfunctie. Dit is absoluut geen voorbeeld.
Agressie uit jullie reclame halen. Zie het als een uitdaging op te vallen, zonder absurd gedrag.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 april 2018 om 10:51 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
