Mijn Klacht:
Op 18 juli een deur besteld bij Hornbach Zaandam. Er werd mij die dag verteld: Als u vandaag de aanbetaling doet, bestellen wij de deur vandaag. Deze is dan eind volgende week binnen en kan de week daarna geplaatst worden. Fijn dat het zo snel kan allemaal. Een week later op vrijdag nog niets vernomen dus ik neem contact op. De deur blijkt niet op de 18de te zijn besteld maar op de 24ste pas (!), een week later dus! Nu maar hopen dat de deur snel binnen komt en snel geplaatst kan worden. Een week later weer niets vernomen dus ik neem weer contact op. Telefonisch niet te bereiken dus maar via email. De deur was vrijdag 1 augustus binnen gekomen. De monteur was inmiddels op vakantie dus plaatsing kan pas vanaf week 34!!! Dat is 5 weken later ipv de beloofde 2 weken! Mijn planning qua verbouwing en levering meubels gaat compleet in de war door afspraken die niet nagekomen worden. Tevens moet ik mijn vakantie hier op aanpassen omdat Hornbach geen afspraken kan maken en niet kan plannen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de deur zsm geplaatst wordt maar uiterlijk in week 33 geplaatst wordt.
