Kluscompany op 18 september 2017 over Hornbach in de categorie Bouwmarkten
Geachte heer Hempe, Wij hebben uw klacht op Klacht.nl doorgegeven aan het management van de vestiging in Geleen. Van onze vestigingsmanager begreep ik dat de ontstane situatie erg spijtig is en dat er de laatste maanden al een aantal aanpassingen...
Een klant ervaart grote frustratie bij het afrekenen aan de Profi-kassa van Hornbach, omdat het merendeel van de klanten geen profi-klanten zijn. Dit leidt tot lange wachttijden en verspilling van tijd, waardoor de klant overweegt om terug te keren naar een andere bouwleverancier. De klacht is inmiddels opgelost.
Verschrikkelijke ellende om afterekenen bij de Profi-kassa, omdat er 80% van de klanten geen profi-klanten zijn sta ik mijn kostbare tijd te verdoen. Echt een drama. Ben meteen weer naar Bouwmaat gegaan. Zolang dit niet veranderd ga ik en denk nog meer profi’s weer terug gaan naar hun vertrouwde bouwleverancier
Als het is opgelost
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 september 2017 om 09:59 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
