Mijn Klacht:
Net terug van de Hornbach, voor de tweede keer in 2 weken was er niemand bij de lijstenmakerij voor een glasplaatje.
Gevraagd bij de infobalie en de meneer bij de verf kon me helpen.
Na ruim 10 minuten wachten want hij was met andere klant bezig kreeg ik als antwoord dat de medewerken van deze afdeling pauze had en om 13.00 weer terug kwam.
Dat betekent dat ik al eer dan een half uur moet wachten.
Terug bij de infobalie met mijn beklag werd me verteld dat ze van 7.00 tot 22.00 open zijn en dat ze niet genoeg personeel hebben een volledige bezetting te plannen. Omdat ik door dit antwoord echt boos werd kwam er een andere man bij ,waarschijnlijk leidinggevende bij `om te proberen het goed te maken`.
Ik ben hierop weg gegaan.
Gewenste Oplossing:
Volgens mij zijn er 3 opties,
1. Zorg dat je voldoende personeel hebt die je klanten kunnen helpen, een uur wachten is geen optie.
2. Sluit de afdeling
3. Ga later open of eerder dicht zodat je voldoende personeel hebt
