Mijn Klacht:
Zojuist hebben wij 1,5 uur op onze bestelling gewacht, het enige wat we af moesten halen waren onze 2 heaters. We hebben 5 uur van te voren besteld, ongekend!
Gewenste Oplossing:
Korting
Klacht: 1,5 uur gewacht op bestelling
GijsJanss op 19 april 2021 over Hornbach in de categorie Bouwmarkten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hornbach has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 21 april 2021
Reactie van het bedrijf:
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft 1,5 uur gewacht op de afhaling van een bestelling bij Hornbach, terwijl de bestelling vijf uur van tevoren was geplaatst. De klant vond deze wachttijd onacceptabel, vooral omdat het slechts om twee heaters ging.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen
Hornbach
Heeft op 21 april 2021 om 08:53 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
