user-1226537 op 09 november 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Hollandsnieuwe ervaart problemen met de mobiele dienst van zijn zoontje, die onterecht meldingen ontvangt over bellen in het buitenland, waardoor zijn beltegoed op is. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail, telefoon en chat, ontvangt de klant geen reactie van het bedrijf. De klant is zeer ontevreden en heeft besloten nooit meer een abonnement bij Hollandsnieuwe af te sluiten.
Mijn zoontje klaagt dat hij smsjes krijgt dat hij in het buitenland belt en daardoor zn tegoed op is. dit is niet zo!!! maar toch kan hij nu niet meer bellen en internetten! drama!!!!! ik heb gemaild, gebeld, geprobeerd contact via “direct”chatten, maar NIEMAND geeft gehoor!! ongekend, nog nooit zoiets meegemaakt. Ik neem NOOIT meer n abonnement via hollandse nieuwe! waardeloos!!
NEEM contact op!!!!!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 november 2015 om 12:15 geantwoord
Goedemiddag,
Ik heb zojuist telefonisch contact met je opgenomen. Mocht je nog vragen hebben, dan vernemen wij dit graag via Facebook.
Met vriendelijke groet,
Hollandsnieuwe ( afdeling Webcare)
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
