M.Lovasz op 02 september 2019 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Hollandsnieuwe heeft problemen met het bellen en vraagt om de pukcode. Ondanks een poging om contact op te nemen via de telefoon, heeft de klant twintig minuten gewacht zonder hulp te ontvangen. De klant verzoekt om de pukcode om weer te kunnen bellen.
hoi kan vanaf vandaag niet meer bellen ik heb via mijn dochter telefoon naar u gebeld heb twintig min gewacht ik vraag aan u of uw mijn pukcode kan geven aub.
Met vriendelijke groet Marina Lovasz.
Als ik geholpen wordt ben ik tevreden
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
