Mijn Klacht:
Ik heb een prepaid kaart van HN. Als ik daar info over zoek dan krijg ik alleen te zien dat HN geen prepaid meer verkoopt. Dat is onzinnige info aangezien ik gewoon een klant ben die WEL een prepaid heeft maar jullie negeren mij als klant gewoon.
Ik ben op zoek gegaan naar de tarieven van prepaid naar het buitenland, maar die staan nergens meer vermeld. Het tarief was nml €0,10 per minuut maar is zo maar verhoogd naar €0,50 per minuut. Daar ben ik het niet mee eens. Ik wil de voorwaarden terug zoals ik die met HN had afgesproken.
Gewenste Oplossing:
1. Ik wil als klant over mijn product info kunnen vinden.
2. Het tarief kan niet met 400% stijgen, dat is een belachelijke verhoging. Ik wens weer voor €0,10 per minuut te bellen, dat was de reden om naar HN te gaan.
