Bluey op 05 augustus 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Hollandsnieuwe heeft herhaaldelijk geprobeerd zijn rekeningnummer te wijzigen voor de maandelijkse abonnementskosten, maar zonder succes. Ondanks het versturen van e-mails, telefonische contacten met de klantenservice en een brief naar het kantoor, heeft hij geen reactie ontvangen en blijft de wijziging uit.
Ik wil het rekeningnummer wijzigen waar elke maand het abonnement van word afgeschreven maar het lukt gewoon niet!!! Ik ben daar nu al weken mee bezig en zonder resultaat. Ik heb e mails gestuurd, gebeld met de klantenservice (waar ik overigens een grote mond kreeg) en een brief geschreven naar het kantoor van Hollands nieuwe. Maar allemaal zonder resultaat. Geen e mail of brief terug gekregen.
Als ze mijn rekeningnummer wijzigen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
