Harm_N_1965 op 23 november 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant heeft geklaagd over een wijziging van de einddatum van zijn abonnement door Hollandsnieuwe. Oorspronkelijk was de einddatum vastgesteld op 8 december 2016, maar deze is een maand voor het verstrijken van het contract aangepast naar 9 december 2016. De klant heeft een kopie van het contract naar het bedrijf gestuurd, aangezien dit probleem eerder ook is voorgekomen.
de einde abonnement datum gewijzigd door hollandsnieuwe.
de einddatum stond op 8 december 2016, nu een maand voor het einde van het contract is ineens dat datum gewijzigd naar 9 december 2016.
gelukkig had ik een kopie van het contract ( dit is me namelijk al een keer eerder overkomen), die heb ik nu opgestuurd naar hollandsnieuwe
als ze de datum terugzetten
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
