Klacht: Whatsapp

Kind2x op 01 mei 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Hollandsnieuwe klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 september 2015
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 1 mei 2015

Een gebruiker van Hollandsnieuwe ondervindt problemen met WhatsApp, waarbij de app sinds woensdag niet meer functioneert en alleen een blanco pagina toont. Hierdoor kan de gebruiker geen gegevens over het gebruik inzien en kan er geen nieuw account aangemaakt worden, omdat het systeem aangeeft dat het account al bestaat. De gebruiker suggereert dat een update nodig is om deze problemen op te lossen.

Mijn Klacht:

sinds woensdag werkt de whatsapp van hollandsnieuwe niet meer.
Vloog eruit en zie alleen nog maar een blanco pagina
Kan geen gegevens meer binnenhalen over mijn gebruik.
Account aanmaken gaat niet want hij zegt dit account bestaat al
Misschien eens een goede update maken?
Heel erg irritant dat ik mijn verbruik niet meer kan zien en niet meer kan inloggen.

Gewenste Oplossing:

als ik mijn Hollandnieuwe whatsapp weer kan gebruiken . Hoe ik hem opnieuw moet installeren weet ik absoluut niet meer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie