jansjepansje op 02 januari 2017 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant heeft recentelijk zijn beltegoed opgewaardeerd, maar kan nog steeds niet bellen. Ondanks contact met de klantenservice, waar werd aangegeven dat er geen problemen waren, blijft de situatie onveranderd. De klant raadt anderen af om zich bij Hollandsnieuwe aan te sluiten.
Ik heb voor 2 dagen terug opgewaardeerd maar kan nog steeds niet bellen .
Dus mijn advies wordt geen klant van Hollands nieuwe !
Gebeld en er werd gedaan dat er niets aan de hand was.
Dat ik straks de boel kan opzeggen
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
