Mijn Klacht:
wachttijd absurd lang – drie kwartier!!!!
Gewenste Oplossing:
als klant goed en snel geholpen worden
Klacht: website verwijst naar klantenservice
Frans Goossens op 21 december 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van Hollandsnieuwe ervaart een zeer lange wachttijd van drie kwartier bij de klantenservice. Dit wordt als onacceptabel beschouwd en leidt tot frustratie over de bereikbaarheid van de ondersteuning.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
