maissangouda op 10 november 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Goedemorgen, Uit onze gegevens blijkt inderdaad dat het bedrag van 12 euro niet teruggestort is op je bankrekening. Onze excuses hiervoor. Wij zullen het bedrag van 12 euro binnen 10 werkdagen terugstorten op je bankrekening. Mocht je hier nog vragen...
Samenvatting wordt geladen...
Ben sinds enkele maanden klant van Hollandsnieuwe. Terwijl mijn abonnement nog niet was ingegaan werd al wel geld van mijn rekening gehaald. Deze fout is door hen erkend. Er is herhaalde malen via de mail toegezegd het geld terug te betalen, maar tot op heden heb ik het nog niet ontvangen.
Zodra het geld op mijn rekening is gestort.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 november 2015 om 11:14 geantwoord
Goedemorgen,
Uit onze gegevens blijkt inderdaad dat het bedrag van 12 euro niet teruggestort is op je bankrekening. Onze excuses hiervoor.
Wij zullen het bedrag van 12 euro binnen 10 werkdagen terugstorten op je bankrekening.
Mocht je hier nog vragen over hebben, dan vernemen wij dit graag via Facebook.
Met vriendelijke groet,
Hollandsnieuwe ( afdeling Webcare)
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
