Mijn Klacht:
Een aantal dagen geleden heb ik een klacht ingediend, dit is inmiddels een week geleden. Dit ging over het feit dat ik mijn contract wou verlengen bij jullie maar extra moet betalen omdat ik mijn eigen nummer wilde houden.
Als ik intypte dat ik van een andere provider kwam hoefde ik niets extra’s te betalen.
Dit betekend dus dat vaste klanten extra moeten betalen? Meestal is het andersom.
Ik vind dit een aparte manier van klantvriendelijkheid, ik ga natuurlijk mijn contract niet verlengen als er niets aan gedaan word.
Het ging trouwens om een Iphone 5S voor 26 euro in de maand.
Het word geregeld hoop ik hierbij, en anders gaan we naar een andere provider. We geven jullie nog 1 kans.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik gewoon het reguliere maandabbonementskosten kan betalen en niet een paar euro extra omdat ik een vaste klant ben!
Jullie zorgen ervoor dat ik gewoon betaal of een flinke korting krijg.
