Mijn Klacht:
Ik heb een abonnement bij Hollandse Nieuwe afgesloten, de Sim Only 550. Hierbij staat in de voorwaarden beschreven dat 1 MB gelijk staat aan 1 sms, dat zou dus betekenen dat die 1 ( wat je ook maar gebruikt sms , belminuten of MB’s ) van de 550 dat je in totaal krijgt af gaat. Maar dit is niet het geval! Je krijgt elke maand wat geld naar je mobiel gestort waar je van moet gaan sms’en en bellen waar je de volle pond voor betaald , net zoals je doet wanneer je er zelf beltegoed op zet. Wanneer je je beltegoed hebt gebruik aan bellen en sms’en geeft hij aan dat je ook al je MB’s hebt verbruikt , terwijl dit helemaal niet het geval is! Ik heb toen een klacht naar Hollandse Nieuwe geschreven , ze hebben me terug gebeld maar zeiden ook dat ze hier niks aan konden veranderen en het dus inderdaad verkeerd in de voorwaarden staat.
Daar heb ik vrij weinig aan want betaal wel elke maand 30 euro voor een abonnement die helemaal niet werkt zoals in het contract en de voorwaarden staat beschreven. Ik baal hier erg van omdat ik hier nog tot eind 2016 aan vast zit.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als mijn verbruik gewoon zo word verrekent waarvoor ik heb getekend , want nu vind ik 30 euro in de maand wel erg veel..
