anja vollebregt op 11 mei 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Hollandsnieuwe ervaart problemen met zijn voicemail, die volgens hem uitstaat, maar toch ontvangt hij een voicemailbericht dat niet te verwijderen is. Ondanks drie telefoontjes naar de helpdesk blijft het probleem bestaan en ontvangt hij dagelijks een irritante sms over het voicemailbericht.
mijn voicemail staat uit. Toch kreeg ik 2 dagen geleden een voicemail bericht, verwijderen lukt niet. Ook niet na 3x bellen met de helpdesk.
ik krijg nu dagelijks een sms bericht dat ik een voicemail bericht heb, heel irritant.
als het voicemail bericht verwijderd is en ook in de uit stand blijft staan.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
