Louwra op 29 januari 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Vervelend om te horen dat uw ervaring niet is zoals wij graag zien. Ik begrijp dat u momenteel niet telefonisch bereikbaar bent. Ik heb u ondertussen een e-mail verstuurd met informatie. Mocht u in de toekomt nog vragen...
Samenvatting wordt geladen...
Bijna drie maanden zonder telefoon en nu weet ik dat de LG 40 Optimus niet te repareren is. Al menig keer contact gehad met HN via tel, mail, brief en het lukt niet om tot een oplossing te komen.
Stoppen met Hollandse Nieuwe
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 februari 2015 om 15:54 geantwoord
Beste klant,
Vervelend om te horen dat uw ervaring niet is zoals wij graag zien.
Ik begrijp dat u momenteel niet telefonisch bereikbaar bent. Ik heb u ondertussen een e-mail verstuurd met informatie.
Mocht u in de toekomt nog vragen hebben, neem dan gerust weer contact met ons op. Voor het antwoord op de meestgestelde vragen kunt u terecht bij onze virtuele collega Anouk via www.hollandsnieuwe.nl/klantenservice
Heeft u een specifieke vraag? Wij helpen u graag verder. U kunt contact opnemen via www.hollandsnieuwe.nl/stel_je_vraag en via hollandsnieuwe op Facebook of Twitter.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
