Mijn Klacht:
Vandaag zou mijn internet ingaan en de modem bezorgd worden. Ik heb op vrijdag gemaild en kreeg te horen dat de modem zondag verzonden zou worden en ik deze maandag zou ontvangen. Nu krijg ik te horen dat de modem pas morgen, dinsdag, in de avond bezorgd wordt, waardoor ik twee dagen zonder internet zit in mijn nieuwe woning. Ik heb geen zin om opnieuw te bellen en belkosten te maken, en een schriftelijke klacht indienen lukt niet.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om de modem vandaag alsnog te leveren, zodat ik geen verdere vertraging in mijn internetverbinding ervaar.
