Mijn Klacht:
Ik heb een abonnement bij Hollandsnieuwe afgesloten waarbij mij beloofd is dat ik op 28 augustus een modem voor internet en TV zou ontvangen. Tot op heden heb ik echter niets ontvangen. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat de levering nu op 4 september zou plaatsvinden. Dit voelt erg teleurstellend, omdat ik al een e-mail had ontvangen met de belofte dat het op 28 augustus zou gebeuren. Ik ervaar dat de communicatie slecht is en de medewerkers lijken niet goed op de hoogte. Ik overweeg nu om mijn abonnement te beëindigen en over te stappen naar KPN.
Gewenste Oplossing:
Ik eis dat Hollandsnieuwe de afspraken nakomt en het modem zo snel mogelijk levert, of anders dat mijn abonnement wordt beëindigd zonder verdere kosten.
Beoordeling 3/10
(10)
(10)
