Mijn Klacht:
Op 21 mei heb ik een Apple 15 besteld bij Hollands Nieuwe, en op 26 mei werd deze geleverd. Ik heb de telefoon betaald aan Dynalogic, de tussenpersoon. Op 2 juni heb ik de iPhone aangetekend teruggestuurd. Ondanks dat de telefoon op 13 juni is aangekomen, heb ik tot op heden het geld niet terugontvangen. Na vier telefoongesprekken met zowel Hollands Nieuwe als Dynalogic, kreeg ik te horen dat ik het bedrag maar bij Dynalogic moest terughalen. Dit is voor mij onacceptabel, omdat ik niet verantwoordelijk ben voor het gedrag van hun tussenpersoon. Ik heb behoefte aan een nieuwe telefoon en in plaats van een half jaar wachten, zou ik nu een andere telefoon willen uitzoeken in plaats van het aankoopbedrag terug te krijgen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om de mogelijkheid om een nieuwe telefoon te kiezen in plaats van een terugbetaling van het aankoopbedrag.
