Mijn Klacht:
Nadat ik ruim 2 jaar klant ben geweest is mijn abonnement periode afgelopen en ook mijn telefoon dringend aan vervanging toe.
Ik heb daarom bij een telefoon aanbieder een telefoon besteld en moest op een gegeven moment invullen dat ik reeds klant was bij Hollands Nieuwe.
Daarop zowel de telefoon als het abonnement terstond in totaal125 euro duurder en het was niet mogelijk om als zakelijk klant aangemerkt te worden (ben ZZP er)
Dit was alleen te omzeilen als ik een nieuw nummer nam.
In feite komt dit neer op een (duur) betaalde nummerportatie, benieuwd wat de OPTA daarvan vind.
Daarnaast vind ik het onverteerbaar dat men een trouwe al jarenlang betalende klant meer laat betalen dan een willekeurige nieuwe klant en bovendien klopt de tenaamstelling dan niet meer met alle (fiscale) gevolgen van dien.
Kortom een schandalige manier van uitmelken van een trouwe klant. Gelukkig zijn er voldoende andere aanbieders want kennelijk heeft men liever dat je van aanbieder naar aanbieder hopt
Gewenste Oplossing:
Ik wil als bestaande klant gewoon dezelfde condities als een willekeurige nieuwe klant
