Klacht: Vereisten nieuwe servers Hollandsnieuwe

Collin Prak op 08 november 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
šŸ”„ In behandeling
Categorie Mobiele Telefonie
Status In behandeling
Datum 8 november 2015

Een klant van Hollandsnieuwe heeft kritiek op de vereisten voor het verkrijgen van een nieuwe simkaart in verband met systeemverbeteringen. Hoewel de simkaart gratis is, vindt de klant de vervoerskosten naar de dichtstbijzijnde BelCompany, die een half uur rijden is, onredelijk.

Mijn Klacht:

Afgelopen we(e)k(en) informatie ontvangen van hollandsnieuwe dat ze hun systemen gaan verbeteren. Opzich prachtig maar hier waren wel weer allerlei eisen aan verbonden. Iedereen moet een nieuwe simkaart. En waar moest deze worden gehaald? De BelCompany. Laat de dichtstbijzijnde BelCompany nou een half uur rijden zijn. De SIM-kaart was gratis maar de vervoerskosten die gemaakt moeten worden zijn belachelijk.

Gewenste Oplossing:

Als hollandsnieuwe deze handelingen bij meerdere telefoonketens gaat aanbieden, bijv. the PhoneHouse en andere instellingen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie