Josee Hora-Hendriks op 03 december 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Hollandsnieuwe ervaart frequent problemen met internetverbinding en het kunnen bellen. Deze storingen zijn niet alleen persoonlijk, maar ook andere klanten melden vergelijkbare klachten. De klant voelt zich beperkt in de keuze om over te stappen naar een andere provider, aangezien er nog een jaar contract loopt.
Heb met de regelmaat geen internet of verbinding om te bellen. Dus niet kunnen bellen of iets op internet kunnen ophalen.
Hoor meer klachten hierover. Als jullie geen goede service kunnen verlenen, dan zouden wij eigenlijk moeten kunnen overstappen, maar ik zit er nog ruim een jaar aan vast.
Graag kunnen over stappen naar een andere provider.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
