Marco van dam op 01 juli 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Sinds 20 mei is de consument bezig met het verlengen van zijn abonnement bij Hollandsnieuwe, waarbij 20 euro is afgeschreven. Ondanks herhaaldelijk contact en beloftes van het bedrijf, heeft de consument nog steeds geen bericht ontvangen en geen nieuwe mobiel gekregen.
20 mei hebben we het abonnement verlengd en is er ook 20 euro afgeschreven van onze rekening. Na een foutmelding meteen contact opgenomen. Na meerdere malen contact hebben opgenomen met Hollands nieuwe en vele beloftes van hun. Hebben we tot op heden nog geen bericht gehad en nog steeds geen nieuwe mobiel.
Als het binnen een week afgehandeld is
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
