Mijn Klacht:

Sinds julli een contract bij Hollands nieuwe en gelijk al geen netwerk bereik alleen nood oproepen of gewoon helemaal niets,ik heb een dochter van 28 die komt te overlijden en mijn mobiele nummer is bij al haar behandelende artsen, fam vrienden instanties bekend omdat ik eerste contact persoon ben,ik heb de provider gevraagd of ik over mocht stappen nadat deze heeft toegegeven dat het bereik op mijn postcode slecht zelfs heel slecht was. Nu willen ze zelfs dat ik noteer waar wanneer welke postcode en welke provider mij niet kan bereiken en omgekeerd wie ik niet kan bereiken. Ik heb ze herhaaldelijk uitgelegd dat het voor mij van levensbelang is dat ik bereikbaar moet zijn maar voor de provider waarschijnlijk niet erg genoeg,ik moest maar een prepaid kaart kopen werd me aangeraden,eer dat ik bij iedereen mijn telefoon nummer heb laten wijzigen en hopend dat het dam ook gebruikt word is me teveel werk en zeker ook te onzeker.mijn dochter wilt haar laatste tijd doormaken met haar twee kindjes alsof er niets aan de hand is en dat gun ik haar voor mij is mijn mobiel dan het betrouwbaarste wat ik heb om in actie te komen als er iets mis is,maar dan miet ik er wel dan opgaan kunnen.

Gewenste Oplossing:

Overstappen naar Simyo met nummerbehoud en dat de aansluitkosten betaald worden door Hollands nieuwe en een schade vergoeding voor het abonnementsgeld dat ik betaald heb voor een dienst waar ik nauwelijks gebruik dan heb kunnen maken.

Ik hoop dat u kunt helpen.

Mvg

Marianne Flokstra
Glacisstraat 56
4381 rk
Vlissingen
0624570230