A.C. van Es op 15 mei 2017 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant heeft een nieuwe simkaart aangevraagd voor een nieuw toestel bij Hollandsnieuwe, maar deze is twee keer geactiveerd zonder dat de klant de simkaart heeft ontvangen. De klant heeft een Sim Only 800 abonnement.
Nieuwe Simkaart aangevraagd voor nieuw toestel
Deze is tot 2x geactiveerd zonder, dat ik simkaart had ontvangen
Abonnement Sim Only 800
Mevr. A.C. van Es
Ellemare 45
3085JN Rotterdam
Tel.0622512492
Wanneer ik gewoon kan bellen met nieuwe toestel en simkaart op normale wijze geactiveerd kan worden
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
