Mijn Klacht:

Deze klacht las ik gisteren exact hetzelfde op deze site. Bij verlenging van haar contract kwam mijn vrouw er achter dat het beltegoed van het abonnement is veranderd naar slechts een maand geldig. Zij verandert nu van provider. Maar aan mijn eigen 2-jaarlijks contract zit ik tot juli 2018 vast. Ik ben niet op de hoogte gesteld van deze verandering en omdat ik momenteel mijn mobiel nauwelijks gebruik, gooi ik iedere maand € 8,- weg. Had Hollands Nieuwe niet de plicht haar klanten te informeren over deze eenzijdige, en voor klanten ongunstige, verandering?

Gewenste Oplossing:

Beltegoed weer drie maanden geldig!