Klacht: terug boeking geld

tamararos op 06 april 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 september 2015
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 6 april 2015

Een klant van Hollandsnieuwe ervaart problemen met terugboeking van abonnementskosten, waardoor hij regelmatig een openstaande rekening ontvangt. Hij maakt zich zorgen over mogelijke schulden en is teleurgesteld in de dienstverlening, die volgens hem niet meer voordelig is. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

iedere keer als ik mijn abonnement heb betaald wordt het geld terug geboekt en krijg ik later bericht dat er een openstaande rekening heb. Zorg dat het goed blijft gaan zodat ik niet in de schulden kom want zo zijn jullie aardig op de goede weg hiermee problemen bij mensen te veroorzaken!!! En dan ook nog je abo eruit gooien omdat er niks betaald is. Ik ben bij jullie omdat jullie voordelig waren maar op deze manier dus niet meer en ben ik meer kwijt dan de bedoeling is!!!

Gewenste Oplossing:

als ik wel kan bellen en mensen kan bereiken

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie