joopdeman op 08 juli 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Hollandsnieuwe heeft onterecht afschrijvingen ontvangen voor inkomende premium sms-berichten, die hij nooit heeft aangevraagd. Hij verzoekt om terugbetaling van de afschrijvingen van €3,00 per bericht en dreigt met verdere maatregelen als dit niet wordt opgelost. De klacht is inmiddels opgelost.
per sms ontvangen berichten al gedurende meerdere maanden.
(35)55. dit moet stoppen heb nooit iets dergelijks aangevraagd.
Eis alle afschrijvingen van steeds €3,00 terug.
Anders neem ik andere maatregelen.
als afschrijving zonder toestemming stopt
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
